سياسة الإرجاع والاستبدال

ضمان رضا العملاء وتسوق آمن

نحرص على تزويدكم بمنتجات ذات جودة عالية، ونوفر لكم إمكانية إرجاع أو استبدال مشترياتكم بخطوات بسيطة وشفافة لضمان راحتكم.

نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، لمنحكم الوقت الكافي لمعاينة منتجاتكم وتأكدكم من ملاءمتها.

يُشترط للإرجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً دون أي تغيير، مع وجود العلبة الأصلية وكافة الملحقات والإكسسوارات المرفقة.

المنتجات المستخدمة أو التي تغيّرت حالتها لا يمكن إرجاعها، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج عند الاستلام.

لطلب الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل المنتج للبدء بالإجراءات فوراً.

بعد التأكد من تفاصيل الطلب، سنرسل سائقاً مخصصاً لاستلام المنتج من عنوانك مباشرة دون الحاجة لعناء التنقل.

يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه في مستودعاتنا.